Comment Palexpo révolutionne l’expérience événementielle grâce à la donnée et à Eventmaker ?

le 02/12/2024  4 minutes de lecture

I. Palexpo : un acteur global aux multiples défis

Avec une centaine de manifestations annuelles, Palexpo accueille des événements emblématiques comme le Salon de l’Auto, Watches and Wonders, ou encore INDEX™. En plus de jouer un rôle d’hôte pour des organisateurs tiers, Palexpo conçoit et gère ses propres événements, à l’instar d’artgenève, du Salon du livre de Genève ou des Automnales. 

Ce double rôle – hôte et organisateur – s’accompagne de défis complexes, notamment celui de démontrer aux exposants l’efficacité de leurs investissements dans des stands et des campagnes marketing. En B2C comme en B2B, ces investissements représentent des budgets conséquents. Pourtant, avant l’adoption d’Eventmaker, la collecte et l’analyse des données se faisaient de manière artisanale, limitant les capacités à démontrer la valeur réelle des événements et à optimiser leur organisation. 

II. Eventmaker : une réponse sur mesure aux enjeux de Palexpo    

Pour surmonter ces défis, Palexpo a entrepris une démarche ambitieuse en sélectionnant parmi 140 plateformes la solution la plus adaptée à ses besoins. Eventmaker s’est distingué grâce à ses fonctionnalités avancées qui permettent non seulement de collecter des données, mais aussi de les exploiter intelligemment. 

Les principaux atouts d’Eventmaker incluent : 

• Le scoring d’engagement : cette fonctionnalité mesure les interactions des participants, qu’elles soient en ligne ou sur place, pour offrir une vision claire de leur niveau d’intérêt. 

• La collecte de données comportementales et déclaratives : Eventmaker ne se limite pas aux informations fournies directement par les visiteurs. La plateforme analyse également leurs comportements, comme les pages visitées ou les campagnes marketing ayant généré leur inscription. 

• L’optimisation des campagnes marketing : en reliant les données recueillies à des outils comme Google Analytics, Palexpo peut identifier les canaux d’acquisition les plus efficaces, réduire ses coûts marketing et mieux cibler ses audiences.

III. Une révolution dans la gestion des données  

Avec Eventmaker, Palexpo a adopté une véritable culture « data driven », où chaque décision est éclairée par des données précises et fiables. Cette transformation ne se limite pas à la collecte des données, mais englobe aussi leur analyse et leur exploitation à des fins stratégiques.  

Collecte et centralisation des données 

Palexpo a entièrement repensé son processus de collecte de données, intégrant Eventmaker dans un écosystème technologique qui inclut Microsoft Azure Synapse Analytics et Power BI. Les informations sont ainsi centralisées, analysées en temps réel et visualisées de manière claire pour faciliter la prise de décision. 

Une nouvelle approche commerciale 

Grâce à ces données, Palexpo peut désormais : 

• Identifier les profils de visiteurs les plus susceptibles de générer des ventes sur les stands. 

• Créer des personas détaillés pour mieux comprendre les attentes des publics cibles. 

• Offrir aux exposants des insights concrets sur le ROI de leur participation. 

Ces informations deviennent des arguments clés pour convaincre de nouveaux exposants et fidéliser les participants existants. 

Un levier pour l’innovation événementielle 

Au-delà de l’aspect commercial, cette collaboration avec Eventmaker permet à Palexpo de transformer ses événements sur le plan conceptuel. En comprenant mieux les comportements et préférences des visiteurs, le centre peut adapter ses manifestations, améliorer l’expérience utilisateur et renforcer leur attractivité. 

IV. Les résultats : un succès retentissant !      

Les bénéfices de cette collaboration sont déjà visibles : 

• Amélioration de l’expérience des visiteurs : grâce aux données comportementales, Palexpo peut personnaliser les événements en fonction des attentes spécifiques de chaque audience. 

• Meilleure rentabilité pour les exposants : en fournissant des insights détaillés, Palexpo aide ses exposants à optimiser leurs investissements et à maximiser leur impact. 

• Réduction des coûts d’acquisition : les données permettent d’affiner les campagnes marketing, en ciblant les bons canaux et les bonnes audiences. 

Cette approche donne également à Palexpo un avantage concurrentiel dans un secteur où les attentes des visiteurs et des exposants ne cessent d’évoluer.

V. Une collaboration tournée vers l’avenir       

Loin d’être une simple solution technologique, Eventmaker est devenu un partenaire stratégique pour Palexpo, l’aidant à intégrer les données au cœur de sa stratégie marketing et événementielle. Cette démarche ne marque pas seulement une évolution dans la manière d’organiser des événements, mais une véritable révolution dans l’expérience client et l’optimisation des ressources. 

En choisissant de travailler avec Eventmaker, Palexpo a montré qu’il est possible de conjuguer innovation, efficacité et engagement client pour créer des événements toujours plus impactants et pertinents.  

Vous aussi, préparez vos événements à entrer dans une nouvelle ère de la donnée et de la performance. Et si la prochaine grande transformation dans votre organisation passait par une solution comme Eventmaker ?